تلتزم مجموعة الاتصالات السعودية بتقديم خدمات وتقنيات عصرية وحلول متميزة ذات جودة عالية ترقى لتطلعات واحتياجات عملائها من خلال سعيها المستمر في تطوير سياساتها وإجراءاتها وتدريب منسوبيها باستخدام أفضل التقنيات والمفاهيم الإدارية، وبمشاركة فاعلة من جميع الأطراف ذات الصلة، بما يتماشى مع رسالة المجموعة ورؤيتها، وبما يتوافق مع معايير جائزة الملك عبد العزيز للجودة، وتهدف سياسة الجودة في مجموعة الاتصالات السعودية إلى تحقيق الأهداف والتطلعات التالية: – تقديم الخدمات والحلول بكفاءة و فعالية بأفضل جودة ممكنة. – تطوير هيكل المجموعة التنظيمي ونظمها الآلية بما يتناسب مع استراتيجيات المجموعة. – الإنصات لملاحظات ومرئيات العملاء. – الحرص الدائم على تطوير السياسات والإجراءات. – غرس الوعي لدى الموظفين وتشجيعهم وتحفيزهم على التنافس والتكامل فيما بينهم لتحقيق أهداف الشركة. – البحث عن أحدث ما توصلت إليه تقنيات الاتصالات والسعي إلى تطبيقها والاستفادة منها. – التأثير الايجابي على المجتمع من خلال المساهمة في التنمية الوطنية و دعم السعودة و تدريب أفراد المجتمع و تعليمهم والمشاركة الفاعلة في الأنشطة و المسؤوليات الاجتماعية. – بناء علاقات راسخة وطويلة الأجل مع الموردين والشركاء. – مضاهاة المعايير المحلية والدولية بغرض تطبيق أفضل الممارسات في المجموعة.
